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安捷倫新成立服務和耗材集團CrossLab
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安捷倫新成立服務和耗材集團CrossLab
2014年9月17日，安捷倫宣布新成立一個服務和耗材部門——安捷倫CrossLab集團，并任命Mark Doak為該集團總裁，立即生效。Mark Doak一直是安捷倫高級副總裁，服務和支持集團總經(jīng)理。
安捷倫總裁兼首席運營官Mike McMullen 表示，“在Mark Doak的領導下，服務已成為安捷倫一個戰(zhàn)略性的業(yè)務?！?/p>
“基于業(yè)界領先的客戶支持經(jīng)驗，Mark Doak已經(jīng)領導我們服務業(yè)務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，” Mike McMullen說。 “他一直與我們的客戶緊密聯(lián)系，為他們提供最優(yōu)化他們實驗室操作的服務，如今安捷倫為客戶提供的服務已經(jīng)從儀器維修到實驗室效率解決方案。目前，安捷倫服務業(yè)務收入占到安捷倫總收入20%。”
“Helen Stimson領導下的消耗品是客戶體驗不可分割的一部分，”他補充說?！皩⑽覀兊腃rossLab服務和耗材整合進這個新創(chuàng)建集團的舉措使Mark Doak和Helen Stimson形成一個更強大的合作伙伴關系，這將進一步幫助我們的客戶優(yōu)化他們實驗室操作的效益?！?/p>
Mark Doak在分析和科學儀器行業(yè)工作了36年，他的職業(yè)生涯始于貝克曼儀器。他于1982年加入惠普(安捷倫的前身)。在安捷倫，他負責涵蓋生命科學與應用市場的全球服務業(yè)務。在安捷倫，他曾擔任多個高級管理職位，跨越市場、質(zhì)量和服務。他擁有肯尼索州立大學MBA學位，以及電氣工程技術學士學位。
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